Política de Privacidad

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Responsable del tratamiento

Denominación: Aeternum Solutions S.L.

CIF: B56491699

Domicilio: C. Antonio María Manrique 3, 35011 Las Palmas de Gran Canaria

Contacto: info@factupro.es

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Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos facilitas directamente al registrarte, contactarnos o utilizar nuestros servicios:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (cuando lo facilitas)
Datos de facturación y NIF/CIF (necesarios para la prestación del servicio)
Datos de navegación recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies)

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Finalidad y base legal

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

Gestión del servicio: prestación del software de facturación contratado. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Comunicaciones comerciales: envío de información sobre novedades y promociones. Base legal: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
Análisis y mejora: análisis estadístico mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), condicionado al consentimiento de cookies.
Obligaciones legales: conservación de datos fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

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Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

Clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual.
Facturación: 5 años según la legislación fiscal española.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

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Transferencias internacionales

Algunos proveedores de análisis (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) pueden transferir datos a servidores fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, conforme al art. 46 RGPD.

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Encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes proveedores con los que hemos suscrito los correspondientes acuerdos de encargo:

Google LLC (Google Analytics 4) — análisis de tráfico
Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — análisis de comportamiento
CookieYes (Rhino Legal Tech Ltd.) — gestión de consentimiento
Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — publicidad (pendiente de activación)

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Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso Conocer qué datos tratamos sobre ti.

Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición Oponerte al tratamiento por interés legítimo.

Limitación Restringir el tratamiento en determinados casos.

Portabilidad Recibir tus datos en formato legible por máquina.

Escríbenos a info@factupro.es con copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

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Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y la naturaleza de los datos.

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.